Formation Soft Skills – compétences humaines générales

Communication, intelligence émotionnelle, gestion du stress, gestion du conflit, posture professionnelle : les soft skills influencent directement la qualité des relations, l’ambiance de travail et la satisfaction des usagers comme des clients.

Le Parcours Compétences Humaines réunit l’ensemble de ces savoir-être dans un socle commun. Il est complété par des modules approfondis sur des enjeux clés, comme la gestion des conflits, le management ou la neurodiversité en entreprise.

Conçu pour les entreprises comme pour les secteurs hospitalier, médico-social et social, il repose sur une pédagogie concrète : mises en situation, jeux de rôle et études de cas tirés de votre quotidien. Les outils sont applicables dès le lendemain.

 

Soft Skills formation complète
Spécialisation Gestion des conflits
Spécialisation Management
Spécialisation Neurodivergence

Parcours Compétences Humaines

FIANCABLE VIA OPCO

période de rétractation de 14 jours

Attestation

PUBLIC :

Salariés, managers, équipes soignantes et accompagnantes, professionnels du social et médico-social, toute personne en relation avec du public

Prérequis :

aucun

Accessibilité :

Adaptations disponibles et aménagement :

contactez notre référent handicap

Présentiel ou classe virtuelle (visio), en inter ou intra-entreprise

Formation attestation de compétences humaines et relationnelles “SOFT SKILLS”

Qu'est-ce que les soft skills ?

Ce sont les compétences comportementales et relationnelles : communiquer, gérer ses émotions, coopérer, s’adapter, résoudre des tensions. Contrairement aux compétences techniques, elles s’appliquent à tous les métiers et conditionnent la qualité du travail en équipe.

Peut-on suivre uniquement un module spécialisé ?

Oui. Les modules approfondis, comme la gestion des conflits ou la neurodiversité au travail, peuvent être suivis seuls ou en complément du socle commun.

La formation est-elle adaptée au secteur médical et médico-social ?

Absolument. Les mises en situation sont construites à partir de situations propres à votre secteur : relation avec les patients et les familles, publics fragiles, travail en équipe sous tension, prévention de l’épuisement professionnel.

FIANCABLE VIA OPCO

période de rétractation de 14 jours

Attestation

PUBLIC :

Salariés, managers, équipes soignantes et accompagnantes, professionnels du social et médico-social, toute personne en relation avec du public

Prérequis :

aucun

Accessibilité :

Adaptations disponibles et aménagement :

contactez notre référent handicap

Présentiel ou classe virtuelle (visio), en inter ou intra-entreprise

Formation spécialisation soft skills : Prévention & Régulation des conflits

Qu’est-ce que la Communication Non Violente (CNV) ?

C’est une méthode développée par Marshall Rosenberg pour s’exprimer clairement sans agresser et écouter sans se braquer. Elle repose sur quatre étapes : observation, sentiment, besoin et demande.

La formation traite-t-elle aussi de l’agressivité et de la violence verbale ?

Oui. Un module entier porte sur l’agressivité : repérer les signaux précoces, utiliser les techniques de désescalade et savoir quand se retirer et alerter.

Je ne suis pas manager. Puis-je gérer un conflit entre deux collègues ?

Oui. La formation initie à la posture de médiation : faciliter le dialogue sans juger ni trancher. Elle aide aussi à reconnaître les situations qui doivent être confiées à la hiérarchie ou à un médiateur professionnel.

Les conflits abordés sont-ils internes ou avec le public ?

Les deux : tensions avec des clients, usagers, patients ou familles, et conflits au sein de l’équipe ou avec la hiérarchie. Les mises en situation partent des cas apportés par les participants.

Peut-on organiser cette formation pour une équipe en conflit ?

Oui, en intra. Un échange préalable permet d’adapter le contenu. Si la situation est très dégradée, nous vous orienterons d’abord vers une médiation d’équipe.

FIANCABLE VIA OPCO

période de rétractation de 14 jours

Attestation

PUBLIC :

Salariés, managers, équipes soignantes et accompagnantes, professionnels du social et médico-social, toute personne en relation avec du public

Prérequis :

aucun

Accessibilité :

Adaptations disponibles et aménagement :

contactez notre référent handicap

Présentiel ou classe virtuelle (visio), en inter ou intra-entreprise

Formation spécialisation soft skills : Management bienveillant et leadership

Je viens d’être nommé manager, cette formation est-elle faite pour moi ?

Oui, c’est même le moment idéal. La formation aide à trouver sa légitimité, en particulier quand on passe de collègue à manager, et à poser dès le départ des bases solides avec son équipe.

Qu’est-ce que le management bienveillant ? Ce n’est pas du laxisme ?

Oui. Les modules approfondis, comme la gestion des conflits ou la neurodiversité au travail, peuvent être suivis seuls ou en complément du socle commun.

Peut-on la suivre sans avoir fait le Parcours Compétences Humaines ?

Oui. Le parcours socle est recommandé mais pas obligatoire.

OPCO, plan de développement des compétences, financement employeur.

période de rétractation de 14 jours

Attestation

PUBLIC :

Salariés, managers, équipes soignantes et accompagnantes, professionnels du social et médico-social, toute personne en relation avec du public

Prérequis :

aucun

Accessibilité :

Adaptations disponibles et aménagement :

contactez notre référent handicap

Présentiel ou classe virtuelle (visio), en inter ou intra-entreprise

FIANCABLE VIA OPCO

Formation spécialisation soft skills :
Neurodiversité & Intelligence collective 

Qu'est-ce que les soft skills ?

Ce sont les compétences comportementales et relationnelles : communiquer, gérer ses émotions, coopérer, s’adapter, résoudre des tensions. Contrairement aux compétences techniques, elles s’appliquent à tous les métiers et conditionnent la qualité du travail en équipe.

Peut-on suivre uniquement un module spécialisé ?

Oui. Les modules approfondis, comme la gestion des conflits ou la neurodiversité au travail, peuvent être suivis seuls ou en complément du socle commun.

La formation est-elle adaptée au secteur médical et médico-social ?

Absolument. Les mises en situation sont construites à partir de situations propres à votre secteur : relation avec les patients et les familles, publics fragiles, travail en équipe sous tension, prévention de l’épuisement professionnel.

Formation spécialisation soft skills : Neurodivergence & Développement des compétences