— Livret d’accueil du candidat
Livret d’accueil
Formation : SST – MAC SST
Bienvenue. Ce livret réunit toutes les informations essentielles pour réussir votre parcours : organisation, équipe, programme, modalités, financement, droits et contacts.
◆ CERTIFIÉ QUALIOPI — Valable jusqu’en septembre 2027
- SST 14 heures,
- MAC SST 7 heures,
- 100 % présentiel,
- Éligible OPCO
1— Table des matières
Sommaire
Navigation rapide dans votre livret d’accueil · 14 sections
18 pages — Temps de lecture ~18 minutes
- 01 — Présentation de l’organisme p.03
- 02 — Équipe pédagogique & contacts p.04
- 03 — Public visé et prérequis p.06
- 04 — Objectifs et programme SSTp.07
- 05 — Objectifs et programme MAC SSTp.07
- 06 — Parcours, évaluation & résultats p.08
- 07 — Indicateurs de résultats p.09
- 08 — Modalités pédagogiques p.10
- 09 — Accessibilité et inclusion p.11
- 10 — Droits et devoirs p.12
- 11 — Règlement et charte p.13
- 12 — Modes de financement p.14
- 13 — Aspects pratiques et accès p.15
- 14 — Réclamations et satisfaction p.16
- 15 — RGPD et conditions générales p.17
- 16 — Merci de votre confiance p.18
— 01 · Fondé en 2015 · Certifié Qualiopi jusqu’en 09/2027
Présentation de l’organisme
SFG DÉVELOPPEMENT
Organisme de formation professionnelle créé en 2015, spécialisé dans la formation continue d’adultes. Nous accompagnons les professionnels dans le développement de leurs compétences à travers des formations de qualité, adaptées aux réalités du terrain et aux évolutions du marché.
— NOTRE ADN
Nos valeurs
- Excellence pédagogique certifiée
- Accompagnement personnalisé
- Accessibilité pour tous les publics
- Innovation pédagogique continue
— NOTRE PROMESSE
« Et si le meilleur placement, c’était vous ?
Formez-vous, certifiez-vous, investissez en votre avenir. »
— ADRESSE
20 av. Gabriel Péri
95870 Bezons
— TÉLÉPHONE
01 82 41 02 41
contact@
sfgdeveloppement.fr
— HORAIRES
Lun – Sam
8h00 – 18h00
11 ans
D’expérience formation
1400+
Apprenants accompagnés
8
Domaines certifiants
92%
Satisfaction stagiaires
— 02 · Lun – Sam · 8h – 18h · Délai de réponse 4 à 8 heures
Votre équipe pédagogique et contacts essentiels
Une équipe dédiée vous accompagne tout au long du parcours, de l’inscription à la certification. Conservez cette page à portée de main — n’hésitez jamais à nous solliciter pour toute question ou difficulté rencontrée.
◆ Référent pédagogique / ◆ Référent handicap
Magdou THIAM
Qualité des enseignements, validation des parcours et des acquis. Accompagnement des personnes en situation de handicap, aménagements et adaptations pédagogiques.
07 56 99 19 12
◆ Référente pédagogique / ◆ Marketing Digitale
Wijdane BRAHIMI
Coordination, conception et suivi pédagogiques.
Stratégie marketing digitale et communication.
07 56 80 92 65
◆ Assistante de direction
Julia CARMEL
Inscriptions, suivi administratif, conventions, facturation et relations avec les financeurs.
07 56 90 71 71
◆ Support technique
SFG DÉVELOPPEMENT
Assistance plateforme e-learning, visioconférence, connexion et accès aux ressources.
01 82 41 02 41
|
◆ HORAIRES Lun – Sam · 8h – 18h Rendez-vous possible en dehors sur demande |
◆ DÉLAI DE RÉPONSE 4–8 heures
|
◆ ENGAGEMENT Suivi individualisé garanti · Réponse rapide · Confidentialité assurée. |
Un accompagnement sur-mesure. Pour toute question urgente pendant votre formation, contactez directement votre formateur ou le support technique via la plateforme e-learning.
— 03 · Niveau CECRL A2 requis minimum (vérifié au positionnement)
Public visé et prérequis
— POUR QUI ?
Public visé
Salariés en entreprise exposés aux risques physiques
— PRÉREQUIS FONCTIONNELS
Pas de prérecquis pour le SST,
Pour le MAC SST, le prérecquis est d’être titulaire d’un SST de l’INRS
Délai d’accès à la formation : 14 jours minimum après inscription validée.
— 04 · 2 domaines de compétence · 14 heures ·
Objectifs et programme SST
◆ OBJECTIF PÉDAGOGIQUES
Le sauveteur secouriste du travail est capable d’intervenir face à une situation d’accident du travail et de mettre en application ses compétences en matière de prévention au profit de la santé et de la sécurité au travail, dans le respect de l’organisation de l’entreprise et des procédures spécifiques fixées.
• être capable d’intervenir face à une situation d’accident du travail ;
• être capable de mettre en application ses compétences en matière de prévention au profit de la santé et de la sécurité au travail, dans le respect de l’organisation de l’entreprise et des procédures spécifiques fixées.
◆ MOYENS ET METHODES PÉDAGOGIQUES
• Méthode pédagogique : Études de cas, démonstrations pratiques, mises en situation, phases d’apprentissage et cas concrets, exposés / discussions
• Modalités d’encadrement : Formateur titulaire du certificat de « Formateur SST » valide
• Moyens pédagogiques : Diaporama pédagogique, vidéos, Mises en situation / Jeux de rôle
• Moyens techniques : ordinateur portable, vidéo-projecteur, tableau blanc, logiciel powerpoint pour projection du diaporama
• Outils pédagogiques : Plan d’actions prévention, pictogrammes
• Matériel de simulation et d’apprentissage :
> Défibrillateur automatisé externe de formation avec accessoires
> Lot de mannequins avec peaux de visage individuelles (mannequin RCP adulte, mannequin RCP enfant, mannequin RCP nourrisson)
> Divers matériels pour la réalisation des simulations
> Matériel d’entretien des mannequins et consommables
◆ PROGRAMME
DOMAINE DE COMPETENCE 1 :
INTERVENIR FACE A UNE SITUATION D’ACCIDENT DU TRAVAIL
1 – Situer son rôle de SST dans l’organisation de la prévention des secours dans l’entreprise :
• 1.1. Identifier le cadre juridique du rôle du SST
• 1.2. Délimiter son champ d’intervention en matière de secours
2 – Protéger de façon adaptée
• 2.1. Mettre en oeuvre les mesures de protection décrites dans le processus d’alerte aux populations
• 2.2. Identifier les dangers persistants et repérer les personnes qui pourraient y être exposées
• 2.3. Supprimer ou isoler le danger persistant, ou soustraire la victime au danger persistant sans s’exposer soi-même
3 – Examiner la victime
• 3.1. Rechercher, suivant un ordre déterminé, la présence d’un (ou plusieurs) des signes indiquant que la vie de la victime est immédiatement
menacée
• 3.2. Reconnaître les autres signes affectant la victime
• 3.3. Prioriser les actions à réaliser en fonction des signes décelés et du résultat à atteindre
4 – Garantir une alerte favorisant l’arrivée de secours adaptés au plus près de la victime
• 4.1. Définir les différents éléments du message d’alerte
• 4.2. Identifier qui alerter en fonction de l’organisation des secours dans l’entreprise
• 4.3. Faire alerter par la personne la plus apte ou alerter soi-même
5 – Secourir la victime de manière appropriée
• 5.1. Choisir à l’issue de l’examen l’action ou les actions à effectuer
• 5.2. Réaliser l’action ou les actions choisie(s) en respectant la conduite à tenir indiquée dans le guide des données techniques
• 5.3. Surveiller, jusqu’à la prise en charge de la victime par les secours spécialisés, l’amélioration ou l’aggravation de son état et adapter sa
conduite si besoin;
DOMAINE DE COMPETENCE 2 :
CONTIRBUER A LA PREVENTION DES RISQUES PROFESSIONNELS DANS L’ENTREPRISE
6 – Situer son rôle de SST dans l’organisation de la prévention des secours dans l’entreprise :
• 6.1. S’approprier les enjeux de la prévention pour en situer l’importance dans son entreprise
• 6.2. Se positionner comme un des acteurs de la prévention dans son entreprise
7 – Caractériser des risques professionnels dans une situation de travail :
• 7.1. Repérer des dangers et informer les personnes qui pourraient y être exposées
• 7.2. Déterminer des risques et leurs dommages potentiels
8 – Participer à la maîtrise des risques professionnels par des actions de prévention
• 8.1. Supprimer ou à défaut réduire les risques sur lesquels il est possible d’agir directement
• 8.2. Transmettre aux personnes en charge de la prévention les éléments liés à toute situation dangereuse repérée
• 8.3. Proposer, si possible, des pistes d’amélioration
CERTIFICATION DES ACQUIS EN SST
9 – Certification des acquis en SST
• Certification des acquis
• Synthèse de formation
• Évaluation de la formation
SITUATIONS INHERENTES AUX DANGERS SPECIFIQUES :
10 – Faire face aux situations inhérentes à des risques spécifiques
• Le médecin du travail détermine le contenu de ce thème et le temps nécessaire complémentaire.
— 05 · 2 domaines de compétence · 7 heures ·
Objectifs et programme MAC SST
◆ OBJECTIF PÉDAGOGIQUES
Le MAC SST a pour but de maintenir les compétences du SST, définies dans le référentiel de formation, à un niveau au moins équivalent voir supérieur à celui de sa formation initiale
• Perfectionner et entretenir les connaissances en matière de secourisme utilisable aussi bien dans la vie professionnelle que sociale
• Comprendre et acquérir les changements de techniques gestuelles
• Remettre à niveau et réactualiser les connaissances et compétences de Sauveteur Secouriste au Travail en matière de prévention de risques et des premiers secours en cas d’accident dans l’entreprise.
◆ MOYENS ET METHODES PÉDAGOGIQUES
• Méthode pédagogique : Études de cas, démonstrations pratiques, mises en situation, phases d’apprentissage et cas concrets, exposés / discussions
• Modalités d’encadrement : Formateur titulaire du certificat de « Formateur SST » valide
• Moyens pédagogiques : Diaporama pédagogique, vidéos, Mises en situation / Jeux de rôle,
• Moyens techniques : ordinateur portable, vidéo -projecteur, tableau blanc, logiciel powerpoint pour projection du diaporama
• Outils pédagogiques : Plan d’actions prévention, pictogrammes
• Matériel de simulation et d’apprentissage :
> Défibrillateur automatisé externe de formation avec accessoires
> Lot de mannequins avec peaux de visage individuelles (mannequin RCP adulte, mannequin RCP enfant, mannequin RCP nourrisson)
> Divers matériels pour la réalisation des simulations – Matériel d’entretien des mannequins et consommables
◆ PROGRAMME
• 1- Présentation de la formation et de son organisation
• 2- Domaine de compétence 1 : Retour d’expérience sur les actions menées en
prévention et/ou secours :
– Rappel des missions du Sauveteur Secouriste du Travail
– Rappel d’une situation de travail à une situation d’accident
– Protéger, examiner, alerter (incluant FR – Alert)
– Prévenir, informer
• 3- Domaine de compétence 2 : Actualisation des compétences du SST
– La victime saigne abondamment (compression manuelle – pansement compressif)
– La victime s’étouffe (OBVA – claque dans le dos)
– La victime se plaint de malaise
– La victime se plaint de brûlures
– La victime se plaint d’une douleur empêchant certains mouvements
– La victime se plaint d’une plaie qui ne saigne pas abondamment
– La victime ne répond pas mais elle respire
– La victime ne répond pas et ne respire pas
— 06 · parcours
Parcours, évaluation et résultats
Epreuve certificative :
– Epreuve certificative 1 : effectuée à partir d’une situation d’accident du travail préparée par le formateur ; la capacité du candidat à mettre en oeuvre les compétences qui lui permettraient d’intervenir efficacement est évaluée.
– Epreuve certificative 2 : A l’issue de la mise en situation de travail simulée de l’épreuve 1, au cours d’ un entretien (questions/réponses) avec le candidat , un questionnement simple portant sur ses compétences en matière de prévention permettra de les évaluer.
Délivrance du certificat de sauveteur secouriste du travail (un certificat de Sauveteur Secouriste du Travail valable 24 mois sera délivré aux stagiaires ayant suivi l’intégralité de la formation et ayant satisfait aux épreuves certificatives dans leur intégralité (nécessite d’acquérir l’ensemble des compétences, selon les critères de la grille de certification.).
• La validité de ce certificat est fixée à deux ans, et la prolongation de celle – ci est conditionnée par le suivi d’un stage « Maintien et Actualisation des Compétences » (MAC) tous les 24 mois, ainsi qu’à la réussite aux épreuves certificatives.
Durée : 7 heures de face à face pédagogique effectif auxquelles il faut ajouter, si nécessaire, le temps pour traiter les risques spécifiques de l’entreprise et de la profession
• Délais d’accès : Entrée / sortie permanente, organisation en fonction des demandes (délai estimé entre votre demande d’inscription et le démarrage de la formation : 14 jours)
Modalités d’évaluation :
- Algorithme adaptatif : le niveau des questions s’adapte au niveau du candidat tout au long du déroulement du test
- Scoring mathématique IRT (Item Response Theory) : score sur 1000
- Typologies de questions : exercices de mises en situation dans l’environnement numérique (navigateur, tableur, logiciels de traitement de texte, boîte mail…), activités interactives (relier, glisser-déposer, cliquer sur zone, listes déroulantes, etc.), QCM.
- Format du test : 45 questions – 75 minutes
- Conditions de passage de la certification : en ligne, surveillance en présentiel par un examinateur ou à distance par proctoring
La certification DigComp (Tosa) est délivrée avec indication d’un score Tosa (entre 551et 1000) et correspondant aux niveaux 3 à 8 du Cadre de compétences numériques pour les citoyens), venant attester d’une opérationnalité professionnelle allant d’Opérationnel à Expert.
— 07 · Dernière session · Mise à jour annuelle · transparente
Indicateurs de résultats
Nos engagements chiffrés, issus des données réelles des sessions de formation SST des 12 derniers mois. Ces indicateurs sont actualisés trimestriellement et publiés en toute transparence et transmis à tout financeur qui en ferait la demande.
(Données sur 12 mois glissant, actualisé en mai 2026)
100%
Taux de satisfaction globale
100%
Taux de réussite
100%
Taux de présentation à l’examen
100%
Taux de recommendation
Transparence et engagement. Les indicateurs sont publiés sur notre site internet et transmis à tout financeur ou organisme prescripteur qui en ferait la demande, dans le cadre de la certification Qualiopi.
— 09 · Égalité des chances pour tous les publics
Accessibilité et inclusion
SFG DÉVELOPPEMENT s’engage à garantir l’égalité des chances et l’accessibilité de ses formations à toutes les personnes en situation de handicap, conformément à la loi du 11 février 2005 et aux exigences Qualiopi.
◆ PÉDAGOGIE
Adaptations pédagogiques
- Supports simplifiés, aérés, police OpenDyslexic
- Découpage en séquences courtes
- Tiers temps pour évaluations
- Consignes reformulées et écrites
- Supports multimodaux (texte, audio, vidéo)
◆ ACCOMPAGNEMENT
Accueil personnalisé
- Rythme adapté et progressif
- Points réguliers avec le référent
- Pauses à la demande
- Flexibilité de participation
- Environnement bienveillant
◆ MOYENS MOBILISÉS
Aides et partenaires
- Aides techniques (matériel, logiciels)
- Prestations humaines (interprète LSF)
- Accessibilité des locaux (ascenseur)
- Collaboration AGEFIPH, MDPH, Cap Emploi
- Interface avec les financeurs
◆ VOTRE RÉFÉRENT HANDICAP
Magdou THIAM
referent.handicap@sfgdeveloppement.fr
100% confidentialité garantie
N’hésitez jamais à nous contacter : aucune demande n’est trop petite ou trop complexe. L’analyse des besoins d’adaptation est gratuite et sans engagement.
— 10 · Réciprocité · Un engagement mutuel
Droits et devoirs des apprenants
◆ ENGAGEMENT DE L’ORGANISME
Vos droits
- Accès égal à la formation sans discrimination
- Accompagnement pédagogique adapté
- Confidentialité de vos données personnelles
- Environnement d’apprentissage respectueux
- Droit à la déconnexion hors séances
- Accès aux ressources pédagogiques
- Possibilité de formuler des réclamations
- Évaluation de la qualité de la formation
◆ ENGAGEMENT DE L’APPRENANT
Vos devoirs
- Respecter les horaires
- Compléter les modules dans les délais
- Participer activement aux activités
- Respecter la charte de bonne conduite
- Informer de toute absence ou difficulté
- Utiliser les ressources de manière responsable
- Ne pas diffuser les contenus de formation
- Compléter les questionnaires de satisfaction
◆ PROTECTION DE VOS DONNÉES (RGPD)
Vos données personnelles sont collectées uniquement pour les besoins de la formation, conservées de manière sécurisée, et non transmises à des tiers sans votre accord.
Droit d’accès · Rectification · Effacement · Limitation · Portabilité · Opposition
— 11 · Applicable pendant toute la formation · Obligatoire dès le 1er jour de formation
Règlement intérieur et charte
◆ RÈGLE 01
Assiduité & ponctualité
- Connexion 5 min avant la visio
- Absence justifiée sous 48 h
- Temps de connexion minimal e-learning
◆ RÈGLE 02
Comportement
- Respect des stagiaires et formateurs
- Comportement professionnel et courtois
- Interdiction de tout propos discriminatoire
◆ RÈGLE 03
Usage du matériel
- Ne pas communiquer ses identifiants
- Ne pas diffuser les contenus
- Ne pas partager les enregistrements
◆ RÈGLE 04
Sanctions graduées
- Rappel à l’ordre verbal
- Avertissement écrit
- Suspension ou exclusion
— 12 · Notre équipe vous accompagne · 5 solutions · Montage de dossier sur-mesure
Modes de financement
Plusieurs dispositifs peuvent financer tout ou partie de votre formation TOEIC. Notre assistante de direction Julia CARMEL vous accompagne dans le montage de votre dossier.
OPCO · Opérateurs de compétences — Salariés
Financement par votre branche professionnelle selon votre convention collective (Atlas, Akto, Opco EP, etc.).
Pôle Emploi / France Travail — Demandeurs d’emploi
Aides spécifiques (AIF, POEI) pour les demandeurs d’emploi. Nous vous assistons dans les démarches auprès du conseiller.
Plan de développement des compétences — Entreprises
Votre employeur finance votre montée en compétences dans le cadre du plan de développement des compétences de l’entreprise.
Financement personnel — Autofinancement
Possibilité de financer directement votre formation. Facilités de paiement envisageables sur demande, sans surcoût.
◆ UN DOUTE SUR LE FINANCEMENT ?
Contactez Julia CARMEL — notre assistante de direction
julia.c@sfgdeveloppement.fr · 07 56 90 71 71 · Lun–Sam · 8h–18h
— 13 · Bezons · 95 · Île-de-France · 15 min de Paris
Aspects pratiques et accès
◆ ADRESSE PRINCIPALE
SFG DÉVELOPPEMENT
20 avenue Gabriel Péri
95870 Bezons · Val-d’Oise
◆ ACCESSIBILITÉ PMR
Locaux accessibles par ascenseur au 6 rue Parmentier à Bezons, sanitaires adaptés, places PMR à proximité immédiate.
Comment venir
Tramway
Ligne T2 · station « Pont de Bezons »
15 min à pied du centre
Bus
Lignes 272, 262, N24
Arrêt « La Grâce de Dieu »
Parking
INDIGO Bezons Cœur de Ville
54 rue Édouard Vaillant
◆ HÉBERGEMENT
Hôtels à proximité
Nombreux hôtels à moins de 200 m. Notre équipe peut fournir une liste sur simple demande. Des aides au financement sont possibles via France Travail ou votre OPCO.
◆ RESTAURATION
Commerces et restaurants
Nombreux restaurants à moins de 50 m. Supermarché Carrefour Market et boulangeries à proximité immédiate du centre de formation.
— 14 · 4 niveaux · Du contact direct à la médiation externe
Réclamations, médiation et satisfaction
Procédure de réclamation
01
Contact direct
Formateur ou support technique.
Délai : 4–8 h ouvrées
02
Référent pédagogique
Magdou THIAM.
Délai : 24–48 h
03
Réclamation formelle
Service qualité.
Réponse : 10–15 jours
04
Recours externe
Saisine gratuite du médiateur.
Médiateur de la consommation. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur : Médiation de la Consommation & Patrimoine (CM2P) — 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris · cm2p.fr · Délai de saisine : 1 an après réclamation écrite.
Évaluation de la satisfaction
◆ À MI-PARCOURS
Questionnaire mi-parcours
5–10 minutes. Identifier rapidement les points d’amélioration et ajuster le parcours si nécessaire.
◆ SATISFACTION À CHAUD
En fin de formation
10–15 minutes. Organisation, contenu, moyens techniques, qualité de l’animation et du formateur.
◆ SATISFACTION À FROID
3 à 6 mois après
Impact réel sur l’activité professionnelle et transfert des compétences en situation de travail.
— 15 · Protection des données et cadre juridique · Conforme RGPD · Règlement UE 2016/679
RGPD et conditions générales
◆ VOS DONNÉES PERSONNELLES
Protection des données (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, nous vous informons que :
- Données collectées uniquement pour la formation
- Conservation sécurisée et durée limitée
- Aucune transmission à des tiers sans accord
- Droit d’accès, rectification, effacement
- Droit de limitation et de portabilité
- Droit d’opposition au traitement
Demandes : contact@sfgdeveloppement.fr
◆ DOCUMENTS CONTRACTUELS
Conditions générales
CGU
Conditions Générales d’Utilisation de la plateforme et des services de formation.
CGV
Conditions Générales de Vente détaillant les modalités contractuelles.
Règlement intérieur
Applicable dès le premier jour de formation (cf. section 11).
Documents complets en bas de page : www.sfgdeveloppement.fr
◆ RESPONSABLE DU TRAITEMENT
| SFG DÉVELOPPEMENT 20 avenue Gabriel Péri 95870 Bezons |
EMAIL contact@sfgdeveloppement.fr |
TÉLÉPHONE 01 82 41 02 41 |
POUR EXERCER VOS DROITS Email ou courrier avec justificatif d’identité. |
◆ SFG DÉVELOPPEMENT · mai 2026
Merci de votre
confiance.
Nous sommes ravis de vous accueillir au sein de notre programme de préparation au TOEIC 4 Skills. Toute notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours. Votre réussite est notre priorité.
Nous vous souhaitons une excellente formation.
|
◆ Téléphone 01 82 41 02 41 |
contact@sfgdeveloppement.fr |
◆ Adresse 20 av. Gabriel Péri |
◆ Site web sfgdeveloppement.fr |