À destination du Financeur — Caisse des Dépôts (CDC / CPF)

Questionnaire de Satisfaction

SFG Développement — Centre certifié Qualiopi

Conformité Qualiopi — Indicateur 13 | Réf. SFG-QS-FIN-001 · V1.0 — Mars 2026

Ce questionnaire est destiné au représentant de la Caisse des Dépôts ou à l'agent CDC chargé du contrôle qualité des prestataires de formation finançables via le CPF. Il vise à évaluer la conformité réglementaire, la qualité pédagogique et l'efficience de l'investissement public.
1IDENTIFICATION DU DOSSIER
2CONFORMITÉ ADMINISTRATIVE ET RÉGLEMENTAIRE
Critère évalué Très satisfait Satisfait Peu satisfait Insatisfait Non concerné
Documents contractuels (convention, CGU) conformes aux exigences légales et réglementaires
Convocations et informations préalables transmises dans les délais réglementaires
Feuilles d'émargement / preuves de connexion complètes, signées et conformes
Attestations de formation délivrées conformément aux obligations légales
Respect des conditions de sous-traitance et de partenariats déclarés
3QUALITÉ PÉDAGOGIQUE ET SUIVI DE LA FORMATION
Critère évalué Très satisfait Satisfait Peu satisfait Insatisfait Non concerné
Programme conforme à la fiche RS / certification déclarée sur Mon Compte Formation
Objectifs pédagogiques clairement définis, mesurables et communiqués à l'apprenant
Positionnement initial de l'apprenant réalisé avant le début de la formation
Évaluation des acquis conduite en cours et en fin de formation
Adaptation de la pédagogie au profil et aux besoins spécifiques de l'apprenant
Qualité et pertinence des supports pédagogiques utilisés
4ATTEINTE DES OBJECTIFS DE CERTIFICATION
Critère évalué Très satisfait Satisfait Peu satisfait Insatisfait Non concerné
Cohérence entre le positionnement initial et les résultats obtenus
Qualité de la préparation assurée par le centre en vue de la certification
5ACCESSIBILITÉ ET NON-DISCRIMINATION
Critère évalué Très satisfait Satisfait Peu satisfait Insatisfait Non concerné
Aménagements adaptés effectivement mis en place par le centre de formation
Information accessible et non discriminatoire dans la prise en charge CPF
6EFFICIENCE DE L'INVESTISSEMENT PUBLIC (CPF)
Critère évalué Très satisfait Satisfait Peu satisfait Insatisfait Non concerné
Coût de la formation en adéquation avec les prestations réellement délivrées
Rapport qualité/prix justifié au regard des résultats et de la qualité perçue
Durée de la formation appropriée aux objectifs pédagogiques et de certification
Transparence des informations financières et conformité des facturations CDC
7ÉVALUATION GLOBALE ET RECOMMANDATION

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